Die Kompetenzen und Leistungen des Personals sind das wichtigste Kapital einer Universität. Eine gute Personalpolitik ist daher das Fundament für den Erfolg einer Universität. Das gilt nicht nur für die Wissenschaftler, sondern auch für das wissenschaftsunterstützende Personal. Die Qualität dieser Mitarbeiter und Führungskräfte als Dienstleister für die Wissenschaft entscheidet letztendlich über den Erfolg der Gesamtorganisation.