Social Media ist im Alltag vieler Unternehmen angekommen. Sie spielen nicht nur im Marketing, Vertrieb und PR-Bereich eine entscheidende Rolle, sondern gewinnen auch zunehmend in der Marktforschung an Bedeutung. Dennoch wird Social Media eher weniger in Verbindung mit Wissenschaft und universitärer Lehre gebracht. Die Anwendungen von Social-Media-Monitoring und -Analysen zeigen jedoch deutliche Potenziale für die Integration in den universitären Betrieb sowohl in qualitativer als auch in quantitativer Hinsicht.