Der Prozess beginnt und endet beim Kunden: Das Drittmittelgeschäft trägt circa 50 Prozent zum Gesamthaushalt des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt (DLR) bei. Zuständig im DLR für die administrativen Aspekte der Projektbearbeitung ist der Prozess „Aufträge managen“. Er betreut die Wissenschaftler bei der Angebotserstellung, bei Abwicklung und Abschluss der Projekte. Diese Erfahrung ist auf alle anderen Forschungs- und Wissenschaftseinrichtungen wie Hochschulen übertragbar.