Die Bedeutung von Innovationsmanagement als Schlüsselfaktor für unternehmerischen Erfolg hat sich gewandelt. Wurden früher solche Prozesse meist innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation durchgeführt, so finden diese heute oftmals in einem wesentlich komplexeren Rahmen statt – nicht selten von externen Einflüssen begleitet oder gar beherrscht. Managementansätze, Unternehmenskonzepte und Instrumente werden in Zukunft in vielen wissensintensiven Branchen das Innovationsgeschehen beeinflussen. Die Autoren beschreiben Konturen eines neuen Innovationsverständnisses und einer veränderten Innovationsstrategie, die die soziale Interaktivität mit Kunden in den Vordergrund rücken. Praxisorientiert wird in einer KMU-tauglichen Form beschrieben, wie solche Innovationsstrategien und Ansätze aussehen könnten.