Ursprünglich geplante Wirkungen erreichen, dadurch zeichnet sich die Qualität der Leistungen von Non-Profit-Organisationen (NPO) aus. Das vorliegende Buch schafft eine Verbindung zwischen den bisher kaum zusammengefügten Themen Evaluation und Qualitätsmanagement. Ein theoretisch fundiertes Evaluationskonzept wird dargestellt, das die Optimierung von Wirkung ins Zentrum stellt. Die dafür notwendige Methodik sowie mögliche Bewertungskriterien werden entwickelt. Das Konzept zeichnet sich durch große Flexibilität gegenüber allen Tätigkeitsfeldern, Programmphasen und Organisationsformen aus, so dass die Lektüre auch für Akteure des Profit-Sektors lohnt.