Die Organisation des Unternehmens orientiert sich nicht mehr an Funktionen und Zuständigkeitsbereichen, sondern wird entlang der zentralen Arbeitsprozesse strukturiert. Zu den Vorteilen zählen eine gesteigerte Effizienz, schnellere Durchlaufzeiten und stärkere Kundenorientierung. Ursprünglich in der Wirtschaft entwickelt, findet das Verfahren inzwischen auch Einsatz in Hochschulen und Forschungseinrichtungen.