In nur wenigen Jahren wird der demografische Wandel die Hochschulen erreichen. Bereits jetzt nimmt der Wettbewerb um potenzielle Studierende zu. Sie werden über das Hochschulmarketing zunehmend stärker beworben, vor allem mit Hilfe des Internets. Doch noch längst wird nicht das gesamte Spektrum an Marketinginstrumenten genutzt: Die Möglichkeiten, die sich aus dem Hochschul Relationship Marketing ergeben, werden bislang noch nicht ausreichend ausgeschöpft.