Es ist nicht häufig der Fall, dass eine relativ einfache technologische Innovation das Geschäftsmodell unzähliger Organisationen in Wirtschaft und Verwaltung grundlegend verändert. RFID tut es. RFID (Radio Frequency Identification) nutzt einen Informationsträger auf einem Gegenstand, Sensor oder einer „Smartcard“. Dieser Informationsträger gibt, durch Radiowellen aktiviert, seine Informationen über Identität, Eigenschaften und Standort des Bezugsgegenstandes weiter. So kann etwa jederzeit festgestellt werden, wo sich ein bestimmtes Paket im Auslieferungsprozess gerade befindet.